La integración omnicanal se enfocará en las aplicaciones móviles durante estos próximos años, debido a los constantes cambios en los hábitos de consumo y al uso de teléfonos móviles como elementos fundamentales de comunicación. Las empresas llevan hace tiempo aprovechando los beneficios de utilizar el celular como medio para ofrecer servicios. Por ejemplo, la cámara para escanear los códigos de barra de los productos, para informar sobre las características de los artículos, además de la conectividad a través de Internet para facilitar la búsqueda y comparación de productos. Cabe destacar que, la omnicanalidad también implica el desarrollo de nuevos modelos de entrega de los productos, además de garantizar rapidez en los envíos, el sector de la distribución debe tener en cuenta las exigencias del consumidor, dejándole decidir cómo, cuándo y dónde realiza las compras.
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