Que el resto del planeta piensa que Batman y Robín salvaran a Ciudad Gótica qué duda cabe, para los logísticos nuestros superhéroes son los “operadores de grúa y conductores de camiones”, quizás no salvan a Ciudad Gótica, pero sin duda salvan los niveles de servicio comprometidos con nuestros clientes, y eso nos dará la sustentabilidad que necesitamos para que nuestra ciudad gótica (empresa) ofrezca el mejor nivel de servicio a todos los clientes.
Pero vamos por partes, ¿por qué es tan importante esta dupla? Simplemente porque manejan los tres aspectos fundamentales de la logística estratégica: calidad, cantidad y oportunidad. Primero calidad, porque ambos se preocupan de esto el operador en cargar sin dañar el producto y el conductor en procurar que quede bien estibado, amarrado y encarpado; segundo en cantidad, el operador con el detalle de carga revisa que el picking esté correcto y el conductor valida la guía de despacho en la cantidades que se cargan; y por último, la oportunidad, en donde el operador carga rápidamente el camión con el fin de cumplir el tiempo de recepción y por otro lado el conductor recorre el trayecto para llegar en oportunidad al cliente final, sin duda un gran equipo.
¿Pero puede ser cualquier operador o conductor? Claramente NO, actualmente existe una alta especialización, no es lo mismo un operador de grúa de productos terminados en pallets o en cadenas de frio o que uno de contenedores o commodities, al igual que no es lo mismo un conductor de camiones interbodegas que abastecen de planta a bodega y de CD a CD, o un conductor de camiones de distribución directa a cliente final, hay diferencias, sin embargo, ambos tienen el mismo objetivo de vida, que es cumplir la promesa al cliente.
Por último tanto operadores o conductores son vitales en nuestra cadena logística y debemos siempre ser capaces de entregar las condiciones mínimas de trabajo entre otras cosas, pero sin duda debemos dar la valoración que se merecen dentro de la cadena logística, o carta de navegación logística como nos gusta decir, ya que sin ellos no tenemos nada y peor aún sin ellos no tendremos clientes, porque son ellos los que hacen que nuestros clientes al final del día digan: Llegó mi producto y ¡llegó a tiempo, gracias!.
Equipo deLogística
PD: a nuestros queridos operadores de grúa y conductores de camiones.
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